中小企業白書から読み解くIT活用

2016年版中小企業白書に触れる機会があり、稼げる中小企業の取組が紹介されておりました。それには大きく３つ紹介されいます。

1. 生産性向上のためのIT活用
2. 売上拡大のための海外展開
3. 稼ぐ力を支えるリスクマネジメント

中小企業・小規模事業者の景況が緩やかな回復基調にあるものの、国内市場の縮小・人材不足・設備の老朽化など、様々な環境変化や課題が顕在化しております。

そんな中でも稼げる中小企業と稼げない中小企業の差は「生産性向上のためのIT活用」にあるようです。

では、IT活用を促進させれば稼げるようになるのではという解に導かれるのですが、IT活用に対して様々な課題があるようです。

■IT投資を行わない理由

IT投資を行わない理由として、「ITを導入できる人材がいない」に代表されるようにITに精通した人材不足が主な原因のようです。これら人材不足を解消する事がIT投資を促進させ稼げる企業へと変革できる第一歩かと考えます。弊社の様な、ITベンダーが多様な企業様のIT担当者としての代わりになれるようにすることが今後の中小企業を支えると言っても過言ではないかと思われます。

■IT投資の効果

IT投資を行ったとして、その効果は高収益企業と低収益企業での差はどうでしょうか？

高収益企業は攻めのIT投資で大きな効果を得ているようです。

ここでいう攻めのIT投資とは、営業力・販売力の強化等であり、業務効率やコスト削減といった守りのIT投資とは違います。弊社の事例でもモバイルを使った営業支援システムやWEBプロモーション等を展開することが多くなってきております。

■IT導入を収益拡大につなげるための取組

さらに、稼げる企業はIT導入に伴い、従業員とのコミュニケーションをとり業務プロセスの見直し等を行っている割合が多いようです。既存の業務の流れをIT化するのではなく、業務の流れを見直すと同時に、IT導入をトリガーに業務プロセスや社内ルールを新たに作成していると考えます。弊社もシステム導入に当り、業務プロセスの見直しからお手伝いすることも増えてきております。

IT活用をする事で収益性が改善する事例も多々ある中、未だ足踏み状態で課題を抱えている企業様も多いかと思われます。ITという側面から中小企業の皆さまをサポートする事が我々の大きな社会的ミッションだと再認識させられました。

「いい会社を増やしましょう」京都フォーラム

先日、京都流議定書のイベントのひとつ「京都フォーラム」にお手伝いとして参加させて頂きました。今回は「いい会社を増やしましょう」というタイトルで伊那食品工業株式会社の塚越会長の講演を聞かせて頂きました。ご存知の方も多いと思いますが、伊那食品工業は、寒天を製造している会社です。ナントその寒天で50年間増収増益を続けているという驚異の会社です。その業績も素晴らしいですが、それよりもその経営スタイルがとんでもなく素晴らしい会社なのです。日本でいちばん大切にしたい会社等、様々な書籍でも紹介されております。今回はその会社のトップでありリーダーである塚越会長の話を直接聞ける機会を頂きましたのでそちらの内容をご紹介致します。

会社の目的とは？
　会社の目的とは売上利益なのでしょうか？もしそうだとすると究極の目的からはズレてしまいます。会社の究極の目的とは「全てにおいて幸せになる事」であると定義し経営を行ってきたという事です。また同時に会社を継続させることも大事であり、年輪経営という経営方針を貫かれております。


3つの要素
今までの経営を振返り、塚越会長から3つの要素をご紹介頂きました。

• 研究開発型企業になる

　常に現状を否定するような発想をもつ会社に経営の柱をおいたとの事です。なので全従業員の1割を研究開発員にしているそうです。

• 遠きをはかる者は富み　近くをはかる者は貧す。（二宮尊徳の言葉）

　この教えに従って経営を行ってきたそうです。常に出来る限り先の事を考え今が損でもいつか戻ってくるだろうという考えです。

• 会社の信者（ファン）をつくる

　様々な分野で事例はあるのですが、一つの事例として会社の事を好きになってもらうには、尊敬されるような事を社員一人ひとりが行えば良いのではないかという考えに至りました。地域住民の方から認めて頂けるように会社を綺麗にする活動を行い今では植物園のような敷地になっています。



末広がりの幸せ

まだまだ紹介したいことは沢山ありますが、最後に末広がりの幸せをご紹介頂きました。
当たり前ですが、突然こんなに素晴らしい会社になった訳ではありません。創業当初は赤字続きで大変だったそうです。ただ経営方針はブレさせる事なく「幸せ」を追求していったとそうです。すると「幸せ」が少しづつ生まれ、その「幸せ」が段々と色々なものを良くしていったそうです。社員の成長等は時間がかかり時には我慢も必要ですが、段々と会社が良くなると良い人が集まってきます。するとまた向上していく。そして幸せが生まれる。この段々と広がっていく幸せ「末広がりの幸せ」が大事だとおっしゃておりました。

IoTって何だろう？

最近よく聞くキーワードのひとつに「IoT」という言葉あると思います。改めてIoTって何なのかとい事を記事にしてみたいと思います。

　はじめに、IoTとは「Internet of Things」の略で、「モノのインターネット」と訳されています。パソコンやスマホなどの情報・通信機器だけでなく、いろいろな「モノ」に通信機能を持たせて、インターネットに接続したり相互に通信することにより、自動で何かを認識したり、自動でコントロールできたり、遠隔で計測などを行うことです。
有名なところでは、建設用機械のKOMATSUの事例でしょうか。
詳しくはこちらのBLOGに書かれています。http://www.countand1.com/2012/10/komtrax-komatsu-business-model.html













ざっくり説明しますと、KOMATSUの建機には全て通信端末が装備されており、それらの端末とKOMATSU本社が繋がり本社から接続されている全ての建機の稼働状況が分かるような仕組みなっております。ただ稼働状況だけを把握する情報収集ツールだけでなく、マーケティングツールとして位置づけ、更なる付加価値を産み出す源泉になっております。

我々の取り扱い商品CANON製「複合機」でもIoTは活躍しております。複合機には通信端末が付いており、CANONのネットアイセンターと接続されて、機器の状況をCANON側で把握しております。機器の不調やトナー不足の案内等が、我々の会社にも届き事前に機器の保守活動に役立っております。更に、統計的な使用状況が把握出来ますので、お客様毎の使用状況に応じた提案が出来ますので営業活動にも大変役立っております。

ネットアイについてはコチラをご覧下さい。
http://cweb.canon.jp/neteye/

事例を挙げだすとキリがないですが、ビジネス用途だけでなく、生活・趣味のシーンでもIoTは活躍しております。例えば、こんなテニスラケットがあります。

詳しくはこちら
Babolta Play
http://ja.babolatplay.com/

このようにあらゆるシーンでIoTという技術が浸透してきており、世の中がどんどん変化しております。
しかしながら、IoTは大手の会社がやっている事で我々には関係ないと思ってられるかも知れません。しかしながらIoTは中小企業にとって大きなチャンスになると思っております。IoTの技術的側面は、センシングと通信、それらからの情報の組み合わせです。開発基盤もプラットフォーム化が進み、簡単にIoTデバイスを作成出来ます。弊社でも実験的に試作品を作成しております。

アイデア次第では世の中を驚かす製品作成も夢ではありません。

今回はIoTについて事例を中心に書きましたが、IoTって何だろうという少しでも答えになっていれば幸いです。

もしこんなモノがインターネットに繋がったらというアイデアがありましたら、IT屋として何かアドバイスできるかも知れません。是非ご相談下さい。

所沢のジャンヌ・ダルクにお会いして

先日、福井経営品質協議会さまのセミナーに参加してきました。そこで、石坂産業の石坂社長さまの講演を聞く機会がありました。巷では「所沢のジャンヌ・ダルク」と呼ばれているそうです。石坂産業さまの事は、ある方からとても素晴らしい会社が埼玉にあるよという程度の簡単な情報しか知っておらず、あまり予備知識の無いまま講演を聞くことになりました。そんな状態で講演を聞きはじめたのですが、どんどん引き込まれて時の忘れるがまま聞き入ってました。とても感動し良い言葉を沢山頂いたので皆さまにも少しご紹介致します。

産廃業の石坂産業さまは、所沢のダイオキシン問題で経営の根幹を揺るがすような危機に直面されておりました。地域住民から大バッシングを受け、その後社員の4割が辞めて行きました。そんな危機の中社長に就任。次々と大改革を成し遂げ現在では地域のみならず全国から人が押し寄せる会社に。どのように大改革を成し遂げていかれたのでしょうか？
そのプロセスを講演会で色々聞かせて頂きました。その中から素敵な言葉をご紹介致します。

1. イノベーションの捉え方（ISO導入にあたり）
　仕組みやルールの無い組織において仕組みやルールを取り入れる事自体がイノベーション


2. 共に育む教育制度（共育制度）
　社内改革は基本のあいさつから初めて３Sを徹底、それは自社の社員だけで無く共に成長する為にお客様に対しても徹底して行ったとの事　


3. 仕事は考えるから楽しい
　社長から言われた事だけをやる社員ばかりが出来上がる状態に対して、社員に五感力を磨かせ作業ではなく仕事（楽しい事）をしていく事を実践。そのためにあらゆる情報を共有して、その情報を元に社員自らが考え改善はみんなの仕事だという意識を芽生えさせた。


4.「見える化」より「見せる化」
　様々な人に来社頂き、社員がどんどん見られていくことで社長の発言よりとても効果が高いとの事


まだまだ名言は沢山ありますが、本当に改革を行ってきた人だから言える言葉ですね。以前、石坂産業さまのお話をある方からお聞きした時、石坂社長さまの事をこう表現されていました。

「キラキラした人」

まさにその表現がぴったりの方でした。

書籍も出ております。

アマゾン

弊社も経営品質活動に取り組んでおりますが、まだまだ足元にも及びませんが共に成長して行きたい所存でございます。

　

変化に対して

先日、経営品質のセミナーに参加してきてとても良い言葉を頂きましたので簡単にご紹介。
我々は常日頃何かしらの成果を出すために様々な活動をしていると思います。良い結果もあれば悪い結果もある中、何かしら良い結果が成果になり、その成果で継続した企業活動が出来るんだと思います。ただ様々な変化によって良い結果は長くは続かない事も多々あります。特にスピードの早い現代においてはこの変化の影響で業績が右往左往することを良く目にします。企業経営においてこの変化への対応がとても重要だというのは誰もが疑わない事だと思いますが、中々変化出来ないもの事実です。

どうして変われないのでしょうか？

やはり、過去の成功体験から抜け出せず、変化を拒否したり、知らないふりをしているということが多いのでは無いでしょうか？

ちなみに変化を拒否する方々に多い口癖が、「忙しい」「それどころではない」「問題ない」といった発言が多いそうです。

では、企業を継続させるために変化に対してどのようにすれば良いのでしょうか？セミナーでは次の4つを紹介されておりました。

1. 変化を知り素早く対応する
2. 変化を予測し準備する。
3. 変化を自ら起こす
4. 変化を楽しみ変化に強い体質になる

特に、変化を楽しみ強い体質になれば変化を自ら起こせるようになるとの事です。確かにその通りだと思います。

では、変化を楽しみ強い体質（組織）になるには？

人と組織が変わらなければならないとの事です。結局、はやりの仕組みや成功モデルを取り入れても人（意識）が変わらねば成果が出ないとの事です。

では、人と組織を変えるには？

対話が重要であり、対話を変えるための心がけが前回のブログ記事になります。

まずは、変化に対して前向きに捉えて行きたいと思います。

会議の健全度チェック

先日、毎年4月に行われる「素晴らしき経営を目指して」と題される「素晴らしき経営研究会」と「京都経営品質協議会」の共催セミナーに行ってきました。とても参考になる話が多い中、改めて経営において対話の重要性を考えさせらました。企業における対話の場の代表といえば「会議」だと思います。この会議の質を高めることがすばらしき経営に近づく一歩だと感じております。では、その会議の質を高めるには？

以下のチェックリストと照らし合わせて会議の質を測れます。


1.会議の目的が明確になっていない。

2.終了時間が決まっていない。

3.メールで済む業務報告、通達、確認に終始している。

4.いつも意見を言わない人がいる。

5.無意味な資料が大量に配られ、その説明が長い。

6.発言すると損をするので、黙っていることが多い。

7.感情的な対立や責任のなすりあいが起こる。

8.アイデアを出さずに否定的な意見を言う人がいて議論が進まない。

9.最後に今までの議論は何だったのかと思うことがある。

10.何が決まったのかわからない。

11.結論がでたが、各人が何をすれば良いのか分からない。

12.特定の人の発言が長い。

13.声の大きな人の発言が結論になる。

14.本来の目的から論点がズレることが多い。

15.議論の発展、掘り下げを戻してしまう人がいる。

以上、如何でしたでしょうか？
上記チェックリストに何も当てはまらないように会議の質を上げて行きたいですね！

標的型攻撃メール訓練

最近、中小企業に対して標的型攻撃メールによる攻撃が増加しております。

2014年　情報通信白書　総務省HPより

標的型攻撃メールとは、不特定多数に大量に送られるウイルスメールとは異なり、特定の 組織や人にしか送られないため、セキュリティソフトの定義ファイルに登録される前に標 的とするメール受信者まで届いてしまいます。そのために、受信者がセキュリティソフトを利用していても、被害を防ぐことが困難であります。 また、メール受信者が不審をいだかないように様々な騙しのテクニックが駆使されているため、メール受信者は本物のメールと勘違いしてしまい、ウイルス感染の仕掛けが施された添付ファイルを開いたり、本文に記載されたウイルス感染の仕掛けが施されたサイトへのリンクをクリックしたりしてしまう可能性が高くなっております。 添付ファイルの開封や本文のリンク先にアクセスすると、遠隔操作ウイルスに感染し、新たなウイルスの感染、 組織システム内へのウイルス拡散、情報収集、機密情報の外部への漏えい、システムの破壊といった大きな被害へ発展することになります。


そこで先日、Ksisnet（ケーシスネット）京都中小企業情報セキュリティ支援ネットワーク様のサービスを利用させて頂き社内で標的型攻撃メール訓練を行いました。https://www.ksisnet.kyoto/

まず、特定期間中に標的型攻撃メール訓練を行いますと全社員へアナウンスしました。

以下アナウンス内容

近年、特定の組織や個人を狙って情報窃取等を行う標的型攻撃が多くなっています。中でもメールを使った標的型攻撃メールはソーシャルエンジニアリングの手口を使っており、だまされやすいため注意が必要です。標的型攻撃メールでは、あたかも正当な業務や依頼であるかのように見せかける件名や本文でメールを送りつけ、受信者がだまされやすいような仕掛けをしています。特に昨今は、受信者に関係ある実在の発信元を詐称するケースが増えており、被害を受けやすくなっています。 

こういった状況下を踏まえ、京都府情報産業協会さまのご協力を頂き弊社も訓練を受けます。○月○日から○日の期間で実施されます。特に何かして頂くことはございませんが、万が一標的型攻撃メールを受信されたら騙されないようにご注意ください。また然るべき担当者へ連絡をお願い致します。

＊攻撃型メール訓練によって何かが搾取されるや破壊される等はございません。

その後、全社員に対して下図の標的型攻撃メールを送付しました。

メール内のリンクをクリックすると訓練である旨が表示される仕組みになっております。

結果
リンククリック率　69% でした・・・
社員の７割がリンクをクリックし、標的型攻撃メールを見分けられなかったようです。

やはり標的型攻撃メールを見分けるのは難しいです。

標的型攻撃メールの見分け方はこちらの記事が参考になります。
https://www.ipa.go.jp/files/000043331.pdf


標的型攻撃メール訓練は怪しいメールを見分けるスキル向上も大事ですが万が一添付を開いたり本文中のURLをクリックした場合の事後対応の訓練でもあります。火災訓練と同じで普段とは異なる事象に遭遇した時に被害が拡大するのを防ぐためには、どのように行動すべきか。迅速に関係各所に報告することができるか。社内のマニュアルではどのように対応することになっているのか。を整理する必要があります。クリック等してしまった社員のその後の行動確認が大事です。
火災訓練同様に火災が起きた時に「どうしよう。」ではなく無意識に行動ができるような社内体制・社内雰囲気を作る事が大事です。